中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊（林 森） 來自福建南平的潘先生于8月31日投訴稱：自己于今年1月18日購買了華晨寶馬牌X5L新車一輛，行駛了兩千多公里，7月份發現車窗飾條氧化嚴重，潘先生聯系就近的經銷商南平4S店，售后人員告知說廠家給答復不影響使用，不給更換，只能進店免費打蠟。后來潘先生查閱相關法律條款，認為這屬于質保范圍之內，多次致電400，之后該店工作人員聯系叫潘先生進店打蠟，然而經4s店打蠟拋光卻沒有效果。于是潘先生向4S店申請更換飾條，但該店工作人員只答應更換兩條比較嚴重的，其他的不更換。潘先生不同意這個方案，認為這屬于質量問題，有氧化的飾條都應該更換，而不是嚴重的更換，不嚴重不更換。潘先生要求4S店將有氧化的車窗飾條都予以更換，然而跟4S店交涉了一個多月，4S店至今一個飾條也沒有更換。潘先生很不爽，認為這是今年剛買的新車，更換個飾條就這么難，若出現其他質量問題又該怎么辦呢？！
據潘先生說，他曾在百度上進行了搜索，發現吐槽寶馬X5新車車窗飾條氧化嚴重的消費者有不少。看來，華晨寶馬新車車窗飾條氧化嚴重已不是個別現象，而是一個普遍性的問題。
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就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯系了華晨寶馬汽車公司，但截至發稿前，華晨寶馬汽車公司都沒有給出解決新車車窗飾條氧化嚴重問題的具體辦法。我社一貫認為，一家企業要想做大做強，必須重視產品質量和售后服務。我們拭目以待，作為一個負責任的品牌，華晨寶馬汽車公司該如何解決新車車窗飾條氧化嚴重這一質量問題？
