九陽即飲機出水里總有膠皮味，為何不給消費者更換新機？
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊（林 森） 來自江蘇南京的吳女士于8月31日投訴稱：自己于去年9月26日在網上購買了九陽即飲機一臺，今年8月3日發現即飲機出水里有很重的膠皮味，多次試機味道不見淡，于8月6日把即飲機送至九陽維修點去修理，九陽維修點給該即飲機換了個零件，于8月21日通知吳女士取機子。吳女士將機子取回家后多次試機還是有同樣的膠皮味，于是在8月24日再次送去維修。該維修點工作人員于8月27日電話聯系吳女士說已修好了，可以來取，吳女士當天去取，工作人員告訴她該換的零件都換了，如果還有味道也不要來修了，讓她回家散散味。回家倒入一箱水出水里仍然有膠皮味，一點沒有減輕。吳女士按照維修點工作人員的建議將即飲機放通風處通風3天，倒入水后出水里仍然有膠皮味。吳女士要求九陽維修點徹底解決九陽即飲機出水里有膠皮味的問題，但該維修點工作人員以“該換的零件都換了”為由拒絕了她的要求。因該即飲機尚在保修期內，吳女士強烈要求九陽公司更換全新同款產品或退還購機全款。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條明文規定：“對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。”吳女士購買的九陽即飲機尚在保修期內，已經修理了兩次仍不能正常使用，現在吳女士要求九陽公司退換貨是合理合法的，那么，九陽公司為什么不按照法律的有關規定給吳女士退換貨呢？！
就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯系了九陽公司，但截至發稿前，九陽公司都沒有給出解決這位消費者所投訴問題的具體辦法。我社一貫認為，一家企業要想做大做強，必須重視產品質量和售后服務。我們拭目以待，作為一個負責任的品牌，九陽公司該如何合理合法地解決這位消費者所投訴的問題？
