央視曝光東風本田CR-V出現嚴重問題或損傷發動機
東風本田新款CRV出現機油異常增多現象,是眼下很多車主頗為苦惱的一件事。
機油異常增多,機油液位升高速度快,超過機油尺上限,同時,機油中有汽油味,這是一些新款CRV車主遇到的共同問題。而對此,東風本田4S店提供的解決方案,只有一個,更換機油。
據了解,機油是發動機潤滑、密封、清潔、散熱的重要循環液體,其性能的好壞直接影響了發動機的各項性能指標和使用壽命。
車主們告訴記者,新款CRV的機油尺,上下兩端各一條橫線,分別上限和下限。車主們所說的機油增多,就是指機油的液位升高,達到或超過機油尺上限。
據東風本田汽車公司官網介紹,全新一代CR-V240,是2017年東風Honda新產品,它搭載東風本田1.5升渦輪增壓發動機和CVT無級變速箱,被業界俗稱CRV1.5T。
記者走訪東風本田4S店時,銷售人員介紹,新款CRV1.5T,2017年7月上市。上市后銷售火爆,需要加價提車。
據了解,今年年初,東風本田公司陸續接到全國27個省份車主的相關投訴。對此,東風本田公司在一個月內,連續做出三次官方回應。對于新款CRV機油增多問題,生產廠家是如何回復消費者的呢?
1月20日,東風本田公司召開媒體溝通會,做出回應,承認CRV1.5T車型確實存在機油增多問題,東風本田公司還表示:機油中混入汽油,是正常現象。少量的機油增加對車輛的使用沒有影響,同時給出了“少量增加”的定義是:機油液位超過機油尺上限30mm以內,對發動機性能沒有影響。
然而,記者查閱東風本田新款CRV用戶手冊時看到,東風本田公司向用戶強調:“切勿添加發動機機油超過上限標記。發動機機油添加過量會導致泄露和發動機損壞……”這和東風本田公司的公開回應,結論并不一致。此外,記者還注意到,東風本田新款CRV機油尺上限和下限之間的長度約為十七八毫米,按照東風本田公司的說法,機油液位超過上限30mm內,對發動機沒有影響。這意味著,把現有機油尺的上下限總長度,再延長近兩倍。
2月2日,東風本田公司就新款CRV機油增多現象,第一次發出聲明稱,正在組織技術專家進行相關測試,并承諾2月12日公布解決方案,同時宣布,將延長發動機包修期至6年20萬公里。
2月12日,東風本田公司召開媒體交流會。再次確認,機油液面超上限30mm前,不會出現發動機的機能不良。會上,東風本田公司官方統計數據顯示,當時全國27個省市自治區有投訴CRV1.5T機油液位升高。此外,這場媒體會上,東風本田還表示,今年還將繼續挑戰年銷量74萬輛的目標。
當天,東風本田在官網公布的解決方案,同樣稱,經過技術專家測試,沒有出現發動機異常磨損,確定不會導致發動機壽命降低。東風本田計劃從2月下旬開始,對CRV實施召回,主要措施包括:升級ECU程序,修改機油尺的刻度和修訂用戶手冊。
然而,對東風本田公司公布的這一解決方案,一些新款CRV車主表示,他們并不接受。
此外,東風本田兩次宣布將延長發動機包修期,以及公開承諾從2月下旬開始實施召回等措施,截至目前,一些車主表示,從未收到任何官方通知。
我國《缺陷汽車產品召回管理條例》第十六條規定:生產者實施召回,應當按照國務院產品質量監督部門的規定制定召回計劃,并報國務院產品質量監督部門備案。
然而,截至發稿前,記者查詢相關部門網站后發現,東風本田公司承諾的召回,不僅沒有通知到車主,而且也沒有備案。
東風本田廠家對新款CRV的三次回應,一些車主表示不能接受,另一些車主則表示,從未收到廠家任何召回通知。與此同時,記者走訪了多家東風本田4S店,向銷售人員了解新款CRV機油增多的現象。
在東風本田4S店,當記者詢問新款CRV機油異常增多現象時,一些銷售人員并不認為這是個問題。
在另外一家東風本田4S店,銷售人員依然向記者重點推介CRV1.5T的高性價比等優點,尤其著重強調它的保值率。
東風廠家和4S店一致表示:新款CRV機油增多不是問題,甚至廠家兩次確認,機油超過上限30毫米以內,對發動機都沒影響。然而,今年初卻有27個省份的車主向廠家投訴,那么,機油異常增多,到底會不會對CRV發動機產生不良影響呢?
在進一步的調查中,記者幾經周折在廣州,發現了一份CRV1.5T的舊機油檢測報告。在這份報告上,記者看到,檢測的樣本是本田CRV1.5T行駛2000公里的舊油,1升。檢測機構認為,該油不建議繼續使用,應清洗系統,更換新油,并注意系統運行情況。
記者注意到,出具這份檢測報告的是 “機械工業油品檢驗評定中心”。據了解,機械工業油品檢驗評定中心,是國家級第三方認可實驗室,具備多項專業潤滑油鑒定資質,可進行全品類潤滑油的質量評定。為了做更深入的了解,記者隨后前往該中心進行采訪。
經過檢測,這份機油樣本不僅潤滑性能下降,達不到國家標準要求。而且它的閉口閃點指標也不合格,低于國家的換油標準。
不僅如此, 檢測結果還顯示,舊機油樣本中確實檢出了一定比例的汽油。這和一些CRV車主發現,機油增多的同時,伴有汽油味的說法,不謀而合。
記者隨后找到了送檢這份舊機油樣本的CRV1.5T車主。他告訴記者,今年1月底,他發現自己的CRV機油異常增多,超過機油尺上限。在4S店更換機油時,他特意取一些舊機油樣本送檢。
新款CRV行駛2000公里的舊機油,被檢測出三項潤滑指標不合格,檢測機構判定,這樣的機油會增加發動機的磨損。這樣的檢測結果,還像東風本田和其4S店所說的“對發動機沒影響”,“壓根兒不是問題”嗎?
3月1日,原國家質檢總局就新款CRV機油增多問題,約談東風本田汽車公司,明確指出,生產企業目前的召回措施不完善,要求生產企業盡快拿出切實有效的措施,消除缺陷。
第二天3月2日,東風本田公司在官網發出第二份聲明,對全新一代CRV1.5升渦輪增壓車型,暫停銷售。這也是東風本田公司迄今為止,關于新款CRV發布的最新聲明。
對比東風本田公司相隔一個月的前后兩份聲明,記者發現,2月2日,明確承認,由于搭載1.5升渦輪增壓發動機,東風本田有四款車型,均出現“機油液位升高”,包括新款CRV、第十代思域、新杰德和URV。然而,3月2日,東風本田公司只停售一款車型,新款CRV。
東風本田北京金港4S店銷售人員說,思域、杰德,還有URV用的都是這發動機。
記者:“四款車用的是同樣的發動機?”
銷售人員說,對
記者:“但只停售了一款?那三款還是繼續銷售的?說白了,CRV上有的問題,其它幾款也都會有。那為啥它不讓賣呢銷售人員說,國家質檢總局不讓賣。意思是你必須把這問題解決了才能賣。這不是趕上315了嘛。
在東風本田公司宣布停售20天之后,記者來到北京市西四環的東風本田四季合通4S店,了解新款CRV的銷售情況:記者看到,這份由東風本田4S店銷售人員提供購車合同,的確是已經簽署的CRV1.5T購車合同,簽訂日期和交車時間,都是3月12日。這也就是說,雖然東風本田公司宣稱停售,但東風本田這家4S店依然正常銷售,并且當天提車。