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　　中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊  ( 張 忠 )    來自河北平泉的于女士于今年1月25日投訴稱：自己于今年1月24日在河北平泉老賠購物中心老鳳祥專營店花了3600元購買了一個翡翠手鐲。當時是在店里讓銷售員戴上的，可戴上以后當天想摘下來卻摘不下來，同時感覺不得勁，很難受，戴翡翠手鐲的那只手腫了，出了好多小疙瘩。第二天一早，于女士到醫院去找醫生看那只發腫的手，醫生診斷為過敏性水腫。于是，于女士找到那家老鳳祥專營店，先讓銷售員摘了那個翡翠手鐲。又讓醫生的診斷證明，以翡翠手鐲造成了手腫為名，要求銷售員將翡翠手鐲退掉。沒想到，銷售員竟然不同意，以店里有規定顧客只能換貨不能退貨為名，拒絕了她的要求，并建議于女士換一個價格相同的其他手鐲。深受這家店翡翠手鐲之害的于女士擔心再買一個手鐲也會過敏，拒絕了銷售員的建議。她堅持要求退貨，而銷售員以店里有規定為名再次拒絕了她的要求。

　　在這起投訴中，于女士因為在那家老鳳祥專營店購買的翡翠手鐲造成了過敏性水腫要求退貨是合理的要求，而那家老鳳祥專營店以店里有規定顧客只能換貨不能退貨為名拒絕了她的要求，則有店大欺客之嫌。希望平泉那家老鳳祥專營店認真反思自己的行為;也希望老鳳祥這家著名的老字號，加強對國內分店的管理，進一步提高產品的質量，做好售后服務工作，以保護消費者的利益，維護自己的品牌。

此事件消費者已得到解決。