索菲亞專賣店公然銷售假貨，僅開具證明就能自證清白嗎？
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊 ( 張 忠 ) 來自河北邢臺威縣的吳女士于2023年12月29日投訴稱：自己于2022年9月30日在索菲亞威縣專賣店購買了一個衣柜和櫥柜。衣柜和櫥柜送到家里以后，經吳女士和家人檢查，那個衣柜上里里外外都有索菲亞的標識，在索菲亞公眾號查詢也能查到衣柜的訂單信息，確認是真貨;而那個櫥柜上里里外外都沒有索菲亞的標識，在索菲亞公眾號查詢沒有查到櫥柜的訂單信息，懷疑是假貨。于是，吳女士找到這家索菲亞專賣店，專賣店工作人員否認是假貨，并給吳女士開具了蓋有這家索菲亞專賣店公章的證明，證明吳女士買的那個櫥柜是真貨。雖然拿到了證明，但吳女士心中的疑惑始終無法消除，既然是真貨，為什么那個櫥柜上里里外外都沒有索菲亞的標識，在索菲亞公眾號查詢也查不到櫥柜的訂單信息呢?專賣店工作人員支支吾吾，一會兒說是吳女士用別人的名字下的單，一會兒又說那個櫥柜可能是索菲亞代工廠生產的，始終無法自圓其說。吳女士感覺受騙上當，強烈要求索菲亞專賣店退換櫥柜并賠償損失，竟遭無理拒絕!
家具企業發展代理商和專賣店本無可厚非，但這些代理商和專賣店的違規行為，卻給家具企業的聲譽造成了不良影響。希望索菲亞公司進一步加強對旗下代理商和專賣店的管理，以保護消費者的利益，維護自己的企業形象。
