北汽福田G9 開了兩年突發自燃，廠家出于“人道主義”名義僅賠付兩萬元，前提是消費者必須再購買一臺同款新車！
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊 (本刊通訊員 張 忠) 來自湖北武漢的王女士于11月25日投訴稱：自己于2021年5月10日在湖北武漢北汽福田的4S店購買了北汽福田G9 新車一輛，開了兩年多，到2023年11月11日，王女士開著這臺車正在高速上，汽車突然無故熄火，然后開始冒煙，王女士與隨行的兩個人感覺不對，趕緊從車上跳下來，這時候，汽車已經自燃著火。王女士趕緊撥打119呼叫消防車，等消防車開來以后，這臺車已經燒得只剩個空架子。因汽車還在保修期內，事故發生后，王女士聯系4S店要求全額賠付，4S店讓找廠家。王女士又聯系了廠家，廠家說什么王女士沒有到他們指定的4S店做保養，還說汽車自燃不是質量問題，而是機油問題，拒絕全額賠付。出于人道主義，可以補償王女士兩萬元，但前提是王女士必須全款購買北汽福田G9 新車一輛。王女士不服，多次找廠家交涉，廠家說什么如果王女士能夠找到鑒定機構證明汽車自燃不是機油問題而是汽車質量問題，他們可以全額賠付。王女士找到一家鑒定機構，鑒定機構說什么他們只對單位做鑒定，不對個人做鑒定。王女士又找消協找交警，找了許多部門，都不能解決她的訴求。無奈之下，王女士只得被迫接受了北汽福田的無理要求，花8萬元全款購買了北汽福田G9 新車一輛，并得到了北汽福田以“人道主義”名義賠付的兩萬元。
雖然得到了新車，但王女士很窩火，因為在保修期內，北汽福田應該全額賠付的，怎能逼迫王女士再買臺同款新車，再出于“人道主義”名義僅賠付兩萬元?!
就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯系了北汽福田汽車公司，但截至發稿前，北汽福田汽車公司都沒有給出針對這位消費者投訴問題的解決辦法。我社一貫認為，一家企業要想做大做強，必須重視產品質量和售后服務。我們拭目以待，作為一個負責任的大品牌，北汽福田汽車公司該如何解決錢先生所投訴的問題?
以上是北汽福田G9自燃時的慘狀
