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西門子冰箱發生故障,售后上門時未發現問題不予解決

發布時間:2022-08-16 15:57:34    投訴人:郭女士    來源:中國品牌質量網
投訴行業
電子電器
投訴品牌
西門子
投訴地區
廣東省
投訴人
郭女士
投訴訴求
換貨

投訴詳情:
京東購買訂單號為147129111059;2021年3月在京東平臺上購買冰箱,2022年7月第一次出現溫度報警,冰箱里冷凍室物品全部融化,查看說明書和百度后,進項重啟,冰箱正常運行;2022年8月9日第二次出現溫度報警,冰箱冷凍室物品再次融化,且重啟后未恢復正常制冷狀態,反復報警情況于2022年8月10日凌晨致電400官方客服進行報修,客服再次建議我關機5分鐘后進行重啟,說若恢復使用,則可取消第二天的上門維修;截止至2022年8月10日中午,冰箱一直處于未正常制冷狀態,冷凍室物品一直未冰凍,下午一直未打開

投訴網回復:
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