廣汽埃安行駛中方向盤自動鎖死無法啟動，消費者退車遭拒！
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質(zhì)量網(wǎng)訊（林 森） 來自江蘇無錫的潘先生于8月21日投訴稱：自己于今年2月27日購買了廣汽埃安魅S 580網(wǎng)約版新車一輛，一直都是家用充電樁充電。 4月29號第一次快充充電一小時38分，只充了12.55度電，正常的話是能充60度電左右。潘先生反映問題一直沒能解決 由于潘先生一直在家用充電樁充電也能沒多在意。8月20號上午潘先生到無錫4s店做保養(yǎng)后大概過了三小時左右，汽車在行駛中突然方向盤自動回正鎖死，當(dāng)時在國道車速不快，要是在高速的話不可想象，車輛停止后整車失效無法掛檔啟動，屏幕顯示充電系統(tǒng)故障，潘先生給400打電話，400讓他自己花錢雇拖車將車拖到4s店。潘先生不接受，又在路邊修理店給車充了電，將汽車開回家。第二天潘先生開車到4s店檢查，發(fā)現(xiàn)是汽車?yán)鋮s水泵不工作，高溫導(dǎo)致電路集成器無法工作，但是車輛儀表盤沒顯示任何水泵故障燈。這輛車雖然暫時修好了，但潘先生認(rèn)為該車存在嚴(yán)重的安全隱患，一是無法快速充電；二是小電瓶有時沒電，導(dǎo)致方向盤自動鎖死，如果繼續(xù)使用下去的話很有可能會在行駛中失控，導(dǎo)致重大交通事故。現(xiàn)在潘先生強烈要求4s店更換新車，4s店竟然予以拒絕。
就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯(lián)系了廣汽埃安汽車公司，但截至發(fā)稿前，廣汽埃安汽車公司都沒有給出針對這位消費者投訴問題的解決辦法。我社一貫認(rèn)為，一家企業(yè)要想做大做強，必須重視產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。我們拭目以待，作為一個負(fù)責(zé)任的大品牌，廣汽埃安汽車公司該如何解決潘先生所投訴的問題？
