奧迪Q7新車大燈里外開裂,4S店工作人員竟說不是質量問題,而是濃液腐蝕所致!
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊 (張 忠) 來自江西南昌的程先生于12月16日投訴稱:自己于今年3月28日在江西南昌德奧汽車服務銷售有限公司的奧迪4S店購買了奧迪Q7新車一輛,開了只有7個月,到今年10月30日,發現車輛左右2個大燈邊緣開裂,2個大燈內部內裂。程先生將車開到購買該車的奧迪4S店,4S店的工作人員將2個大燈拍照取證,然后反饋給廠家,然后電話告知程先生說2個大燈開裂不是質量問題,而是腐蝕性濃液造成的,拒絕維修。程先生反問道,如果大燈外邊開裂是因為腐蝕可以理解,那么大燈里邊開裂也是因為腐蝕嗎?為什么廠家不肯出具書面報告?面對程先生的追問,4S店的工作人員張口結舌,無言以對。程先生強烈要求奧迪4S店予以賠償并給予一個合理的延保措施。
程先生告訴記者,他在網上搜索奧迪Q7這款車,發現關于大燈開裂的投訴有不少,看來,奧迪Q7大燈開裂已成通病,需要奧迪公司給出一個統一的方案,妥善解決。
就這位消費者的投訴,我社投訴處理中心已聯系了奧迪汽車公司,但截至發稿前,奧迪汽車公司都沒有給出針對這位消費者投訴問題的解決辦法。我社一貫認為,一家企業要想做大做強,必須重視產品質量和售后服務。我們拭目以待,作為一個負責任的大品牌,奧迪汽車公司該如何解決大燈開裂這一問題?
左前大燈外裂
右前大燈外裂
左前大燈內裂
右前大燈內裂
以上是程先生提供的圖片。