公眾留言咨詢：謝絕自帶酒水留言日期：2023-04-14
請問“謝絕自帶酒水”是否屬于霸王條款？是否違法？例如：飯店在顯著位置張貼有“謝絕自帶酒水”字樣，消費前并明確告知消費者不得自帶酒水，商家此種行為是否違反相關規定？
回復部門: 執法稽查局回復時間：2023-04-19
感謝留言。對于經營者行為違法性需要根據具體事實情況才能做出認定。如您認為該經營者存在違反市場監督管理法律法規的行為，可以向市場監督管理部門投訴舉報。根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等有關規定，消費者投訴由經營者實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理，舉報由被舉報行為發生地的縣級以上市場監管部門處理。您可以撥打12315熱線（異地加拔區號），也可以登錄全國12315平臺（網址www.12315.cn，APP“全國12315平臺”，微信公眾號“12315”，微信小程序“12315”，支付寶小程序“12315”等方式），您的投訴舉報一般將直接流轉至您選擇的縣級市場監管部門處理。如對處理結果不滿意，您可以根據《行政復議法》第十二條的規定申請行政復議。
